Как стать волонтером Красного Креста: пошаговый гид для тех, кто хочет помогать

Кажется, что волонтерство – это история про невероятные подвиги, исключительные скилы и бесконечные свободные часы. На самом деле для того, чтобы изменить чей-то день к лучшему, не нужно быть медицинским работником, спасателем или располагать 40 часами в неделю. Порой достаточно одного свободного вечера в месяц, чашки теплого чая и готовности выслушать человека.

Вместе с Тамарой Якас, представительницей Белорусского Красного Креста, мы составили подробный пошаговый гид для новичков: как устроена работа организации, с чего начать свой путь и почему делать добрые дела проще, чем кажется на первый взгляд.

Шаг 1. Оставляем заявку и выбираем формат

Первый и самый логичный шаг – дать организации знать о себе. Для этого не обязательно сразу приходить в офис: достаточно зайти на официальный сайт Белорусского Красного Креста и заполнить анкету «Стать волонтером». В ней указываются базовые данные: ФИО, дата рождения, регион, адрес электронной почты и номер телефона.

Также в анкете есть специальное поле для комментариев. В нем можно честно написать, чем именно вы хотите заниматься или какими уникальными навыками владеете.

«Человек может указать свои пожелания или умения, которые могут быть полезны. Например: «Хочу приходить к пожилым людям, мыть им окна – и больше ничего». Мы эти комментарии стараемся учитывать, но важно, чтобы они были уместны в рамках деятельности Красного Креста. Мы занимаемся помощью людям – животным мы не помогаем. И важно, чтобы кандидат это понимал.

Есть еще одна просьба: указывать номер телефона, к которому привязаны мессенджеры (Telegram или Viber). Если мы не дозвонимся, то обязательно напишем туда, чтобы вы знали: вас заметили, услышали и приняли заявку. Обычный срок обработки – от нескольких дней до двух недель в зависимости от загруженности», – уточняет Тамара Якас.

Многие уверены, что волонтерство – это всегда выезды, тяжелый физический труд или непосредственный контакт с подопечными. Но Белорусский Красный Крест активно развивает и дистанционные форматы.

«Помогите нам сделать листовку, собрать видеоролик или придумывать что-то интересное через нейросети – у нас часто возникают такие запросы! Есть люди, которые помогают вести социальные сети, отвечают на входящие заявки, общаются с новичками. Это позволяет штатным сотрудникам фокусироваться на прямой помощи подопечным, а другим людям – помогать прямо из дома, не тратя время на дорогу», – говорит собеседница.

Шаг 2. Проходим мягкий ввод в команду (никаких экзаменов)

После разговора с координатором вас не отправят сразу на сложные задания. В организации действует система адаптации, которая позволяет присмотреться, постепенно освоиться.

Новичка добавляют в общий волонтерский Telegram-чат. Но, опять же, там не обязательно сразу брать задачи – можно некоторое время побыть в роли наблюдателя: изучить, какие заявки поступают, как строится общение внутри команды и какие форматы вам ближе.

«Ориентировочно раз в месяц мы проводим вводные курсы для волонтеров. На них можно прийти, пообщаться с нами вживую, послушать про направления деятельности, задать любые вопросы и лишний раз успокоить себя: это вообще не страшно, здесь рады каждому.

Кроме того, мы бесплатно обучаем своих добровольцев базовым навыкам: первой помощи, основам международного гуманитарного права и первой психологической помощи или психосоциальной поддержке. Это дает человеку уверенность не только во время акций, но и в обычной жизни», – рассказывает Тамара Якас.

Шаг 3. Выбираем направление: от детских больниц до «Живых двориков»

Сфера деятельности Белорусского Красного Креста очень широка, и каждый доброволец может найти то, что откликается именно ему.

1. Медико-социальная помощь на дому. Волонтеры медико-социальной службы «Дапамога» работают в парах с медицинскими сестрами. Медсестра берет на себя медицинские манипуляции, а волонтер помогает с бытом: сходить в аптеку за лекарствами, приготовить кашу, помочь накрыть стол.

2. Помощь в больницах и пансионатах.

• Проект «Люди для людей». Волонтеры дежурят в отделении интенсивного ухода, респираторной поддержки и лечения боли, помогая пациентам с тяжелыми диагнозами. Задачи простые: подать стакан воды, поправить одеяло, помочь разработать руку с помощью эспандера.
• Проект «Путь рядом». Добровольцы приезжают в пансионат «Исток», чтобы погулять на свежем воздухе с пожилыми постояльцами.
• Забота о малышах-отказниках («Няня вместо мамы»). Один из самых известных проектов, где волонтеры ухаживают за маленькими детьми, оставшимися без попечения родителей в больницах.

3. Творчество и городские инициативы.

• Проект «Живые дворики». Волонтеры-художники расписывают яркими рисунками серые вентиляционные шахты и трубы во дворах детских больниц, чтобы поднять настроение маленьким пациентам.
• Инициатива «Петелька добра». Рукодельницы со всей страны вяжут теплые носочки и детские вещи, из которых формируются подарочные боксы для малышей при выписке.

4. Обучение цифровой грамотности. Студенты профильных вузов учат пожилых людей пользоваться смартфонами, устанавливать полезные приложения, бронировать билеты и безопасно общаться в мессенджерах.

«Волонтерство у нас очень многогранное. Например, проект «Путь рядом» – это история, где вообще не нужно специфического обучения. Санитары пансионата одевают пожилых людей, вывозят их, а задача волонтера – просто погулять с человеком на свежем воздухе и поговорить. Зачастую люди годами не выходят дальше порога учреждения, и такая прогулка для них – окно в мир.

А в проекте «Цифровая грамотность» наши бабушки просто в восторге, когда начинают разбираться в смартфонах! Они потом звонят подругам и хвастаются: «Ты знаешь, я тебе голосовое сообщение отправила, проверяй!» Для нас это обыденность, а для них – целое открытие», – делится Тамара Эдуардовна.

Если у вас есть идея собственного социального проекта, Красный Крест помогает воплотить ее в жизнь: раз в год проходит конкурс волонтерских инициатив, где лучшим задумкам выделяют финансирование и экспертную поддержку.

Шаг 4. Определяем график

Один из главных страхов новичков – потерять контроль над собственным временем и оказаться связанным жесткими обязательствами. В Красном Кресте нет строгих нормативов по часам.

«В этом месяце человек может уделить 4 часа, а в следующем – 25 часов. И то, и другое абсолютно нормально! Единственное, о чем мы просим: если вы зашли в долгосрочный проект и у вас меняются жизненные обстоятельства – просто предупредите координатора, что ставите участие на паузу.

Любая помощь важна, сколько бы времени вы на нее ни потратили. У нас есть инструкторы по первой помощи: им достаточно провести один 8-часовой тренинг в квартал, чтобы поддерживать свой статус. В месяц это всего 2–3 часа. Мало? Но это целых три часа личного времени, которые человек подарил другим. Иногда 20 минут вашего внимания могут кардинально улучшить качество жизни конкретного человека», – делится мыслями собеседница.

Шаг 5. Защита, эмоциональная поддержка и профилактика выгорания

Организация строго следит за безопасностью добровольцев – как физической, так и психологической.

Перед каждым мероприятием проводится подробный инструктаж, а после его завершения – дебрифинг, где волонтеры могут поделиться эмоциями, рассказать о трудностях и получить обратную связь.

«Мы стараемся максимально защитить человека. Во-первых, при регулярном сотрудничестве заключаются официальные соглашения. Во-вторых, отправляя волонтера на домашний визит к пожилому человеку, мы предварительно связываемся с Территориальным центром социального обслуживания, чтобы узнать подробности и убедиться в безопасности.

В-третьих, у нас есть правило: волонтеры никогда не ходят на индивидуальные визиты по одному. Я помню собственный опыт много лет назад: меня отправили к бабушке, а напарница заболела. Я пришла одна, убралась, а когда собралась уходить, пожилая женщина встала на колени перед дверью, начала плакать и умолять дать мой личный номер телефона. Для меня это был огромный стресс. С тех пор мы всегда проговариваем правила безопасности и наставляем: по одному не ходить, а в любой нестандартной ситуации сразу звонить куратору», – рассказывает Тамара Якас.

Чтобы избежать эмоционального выгорания, Белорусский Красный Крест регулярно организует неформальные встречи: совместные походы в театр, экскурсии, чаепития в офисе и праздничные мероприятия в честь Международного дня волонтера (5 декабря).

Бонусы и личный рост

Волонтерство – это обмен ресурсами, где отдающий получает не меньше, чем дарит.

Тамара Эдуардовна отмечает, что, помимо очевидного чувства социальной полезности, участие в проектах дает:

• Новые навыки и коммуникативный опыт: умение находить общий язык с самыми разными людьми: от врачей и социальных работников до маленьких детей.
• Полезные знакомства: волонтерское сообщество объединяет медиков, юристов, студентов, педагогов, IT-специалистов и людей многих других специальностей.
• Официальное признание: организация может направлять благодарственные письма по месту работы или учебы волонтера.
• Бонусы для студентов: волонтерский опыт помогает формировать портфолио, учитывается при распределении в общежитии или предоставлении скидок на обучение.

«Один из самых трепетных моментов – когда мы отправляем благодарственные письма мамам наших активных волонтеров. Мы пишем: «Спасибо вам за то, что воспитали такого прекрасного сына или дочь». Сколько слез благодарности и трогательных звонков мы получаем в ответ от родителей! Это очень важная эмоциональная связь», – делится Тамара Якас.

Как побороть страх «Я ничего не умею»

Если вы давно думаете о волонтерстве, но постоянно откладываете первый шаг из-за неуверенности, помните: от вас не ждут редких талантов.

«Самая большая ошибка новичка – обесценить свои возможности и подумать: «Я ничего не умею, лучше сидеть дома». Но мы каждый день встаем с кровати, завариваем чай, убираем квартиру, идем в магазин. Это простые бытовые навыки, но именно они могут быть жизненно необходимы одинокому дедушке или ослабленному после болезни человеку, – убеждена Тамара Эдуардовна. – Если вы боитесь сразу погружаться в сложную тему, придите на наши открытые площадки на День города, 9 Мая или 3 Июля. Попробуйте порисовать с детьми, раздать буклеты, пообщаться с командой. Это отличный и экологичный способ протестировать себя: посмотреть, где вам комфортно, а где нет.

И главное: чем больше мы сидим в чате и просто наблюдаем, тем страшнее кажется шаг. Не бойтесь пробовать. Переступите через этот внутренний барьер – и вы обязательно найдете то направление, где ваше тепло станет для кого-то самым главным подарком».

Фото: Анна Занкович