24afisha_logo_yellow-black backgroundLayer 1 Layer 1 Скачать из Windows Phone Store
a a a a a a a
все рубрики

В Минске медицинский центр открылся в ТЦ. Посмотрели, что внутри

6 марта

В Минске в необычной локации открылся медицинский центр «Супрамед» холдинга «БелГАЗавтосервис», он расположился в ТЦ Outleto. Про новую для бизнеса и пациентов концепцию MEDTAIL, особенности найма врачей и главное в работе с пациентами поговорили с заместителем генерального директора холдинга по развитию медицинского направления Наталией Викторовной Карлович.  

Наталия Викторовна Карлович
заместитель гендиректора холдинга по развитию медицинского направления «БелГАЗавтосервис»

— От идеи создания медицинского центра до его открытия прошло около полутора лет. За это время в «Супрамед» проведена большая работа по подбору команды профессионалов своего дела, подготовке помещений, закупке оборудования и лицензированию медицинской деятельности. 

К выбору техники подошли ответственно, поскольку в современной медицине аппаратные методы стали незаменимыми помощниками в работе врачей большинства специальностей. Акцент делали на оборудовании, которое будет актуальным в ближайшие годы.

Серьезно подошли и к вопросам соблюдения санитарно-гигиенических норм и принципов безопасности. Высокие стандарты наших услуг и оборудования подтверждены лицензией на медицинскую деятельность. В центре налажена четкая система санитарно-эпидемиологического контроля.

Для открытия выбрали необычную локацию — на территории торгового центра. 

— В последние годы в Европе и странах-соседках Беларуси, например, в России,  набирает популярность тренд MEDTAIL (medicine retail — сочетание здравоохранения и розничной торговли).

Традиционное медицинское обслуживание сегодня уходит в точки с хорошей территориальной доступностью и набором других сервисов и услуг — торговые центры. Таким образом возможность поддерживать здоровье сочетается с быстрым ритмом жизни и необходимостью все успевать. Такова основная идея концепции MEDTAIL. 

Для пациента забота о собственном здоровье дополняется следующими приятными бонусами:

  • остальные члены семьи могут провести время ожидания, занимаясь шопингом, отдыхая
  • сам человек, выйдя из кабинета врача, может пойти за покупками или воспользоваться другими необходимыми сервисами
  • поблизости всегда есть бесплатная парковка

У «Супрамеда» есть на сайте свой блог, о чем он и для кого? 

—  Основной темой блога будет профилактика заболеваний, скрининг, чек-апы. Сигналы тревоги, которые нельзя игнорировать, полезные рекомендации врачей, простые действия, которые может выполнять каждый из нас, чтобы оставаться здоровым — об этом планируем рассказывать нашим пациентам. Также знакомим с тем, какие сегодня в медицине есть комплексные программы по профилактике, лечению и реабилитации, включая современные методики физиотерапии. 

Хотим также информировать о важности превентивной медицины и своих подписчиков в соцсетях, рассказывать, как сохранить здоровье, продлить молодость и стремиться к активному долголетию.

Нас можно найти в Instagram, Facebook, YouTube. Ежедневно пользователи получают огромный объем контента, на фоне этого хотим быть максимально нужными и полезными, не давать пустую информацию — только факты и работающие рекомендации. 

Расскажите про главные принципы работы «Супрамеда». 

— Сегодня важно обеспечить высокий уровень медицинских консультаций, диагностики, лечения, реабилитации и, конечно, сервиса с упором на клиентоориентированность. 

Из принципов работы главные для «Супрамеда»:

01 Партнерские отношения с пациентом и его активное участие в процессе диагностики и лечения.

02 Персонализированная или персонифицированная медицина, в центре которой стоит пациент и его ситуация, ведь каждый из нас уникален. Человек и его потребности — отправная точка приложения эмпатии, внимания и заботы. 

03 Постоянное развитие. Для каждого специалиста у нас запланирована программа обучения на год, определено, на какие направления ему следует сделать акцент, чтобы соответствовать высоким стандартам медицины.

04 Доступность. К нам легко записаться – администраторы ведут запись на прием по телефонам и во всех мессенджерах, на сайте доступна онлайн-запись в формате 24/7. Формируем расписание врачей так, чтобы пациент смог выбрать удобное время визита.

На что обращали внимание при найме новых сотрудников?

— Опыт работы имеет важное значение, где трудился специалист, насколько широким спектром знаний и практических навыков он обладает.

Стремление к развитию. Требования в медицине быстро меняются, поэтому врачу важно непрерывно обучаться, чтобы владеть актуальной информацией и навыками, инструментами.

Репутация специалиста среди коллег. В «Супрамеде» мы объединяем врачей в команду, поэтому важно, чтобы врач был коммуникабельным, готовым к взаимодействию с коллегами.

Отзывы пациентов. Это важный индикатор профессионализма доктора, его умения найти контакт и подход к людям. И хотя некоторые отзывы бывают субъективными, эмоциональными, это всегда источник информации для работодателя.

Что для вас значит словосочетание «современный медицинский центр». Как считаете, что пациенты ждут сегодня от частной медицины?

— Каждый человек, становясь пациентом, хочет, чтобы ему уделили максимальное внимание, помогли решить ту или иную проблему. Здоровье — это самое ценное для каждого из нас и в то же время очень личное и уязвимое. Вручая ответственность врачу, пациенты ждут заботливого и бережного отношения.

Современный медицинский центр — это место, где созданы все условия для того, чтобы специалист мог уделить достаточно внимания каждому, комплексно оценить состояние здоровья и найти способ эффективно помочь человеку, который обратился за помощью. 

Считаем, что в обоих пунктах можем поставить себе галочку: мы делаем достаточно для того, чтобы удовлетворить этот запрос на качественную медицину и внимательное, бережное отношение к пациенту.  

Человеку должно быть легко и комфортно на каждом этапе контакта с медицинским центром, еще задолго до визита. И в «Супрамеде» для этого созданы все условия: понятный и удобный сайт, администраторы оперативно отвечают на звонки, есть возможность записаться к врачу онлайн даже ночью. Общение выстраивается грамотно и доступно, с учетом индивидуальных особенностей пациента на всех этапах записи и обслуживания в центре. 

Мы готовы вкладывать ресурсы и много трудиться для того, чтобы наши пациенты были здоровы и чувствовали себя комфортно в процессе обследования и лечения! 

Адрес медцентра «Супрамед»: город Минск, проспект Жукова, 44

Время работы: 

пн-птн: 08:00—20:00

сб: 09:00—17:00

вс: вых

 

ЗАО «Медицинский центр БелГАЗавтосервис «Супрамед», УНП: 193624859

 

Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.

Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie
Персональные настройки Cookie