Впечатление, которое производят Ваши сотрудники на пациентов, на данный момент это и есть конкурентоспособность. Именно недостаточность первоклассного сервиса приводит к оттоку Ваших пациентов к конкурентам. Мы занимаемся исключительно медицинским маркетингом. Основной нашей задачей является клиентоориентированный сервис.
|
Корпоративный тренер по продажам, рекрутер, практик в области прямых продаж, медицинского маркетинга с 12- летним опытом, в том числе на руководящей должности в европейской компании сектора рынка b2c. Спикер в сфере клиентоориентированного сервиса. |
Для кого будут полезны тренинги и семинары-практикумы:
- медицинских центров и клиник (администраторы, средний медицинский персонал, врачи);
- аптечных сетей (зав. аптек, первостольники, провизоры).
Обучение
Предлагаем как отдельные тренинги под конкретный запрос (учитывая специфику работы именно Вашей компании), так и системные программы развития. Организовываем обучение сотрудников в удобное (согласованное) время с выездом бизнес-тренера на территорию клиента. Преимуществом является посттренинговое сопровождение сотрудников.
Услуги в сфере медицинского маркетинга:
- маркетинговый анализ клиники (где «теряются» продажи);
- оптимизация мотивации и контроля сотрудников;
- работа над увеличением «коэффициента записи» — индивидуальная работа с каждым сотрудником колл-центра и администратором;
- построение работы колл-центра и администраторов;
- обучение сотрудников клиники или медицинского центра: администраторы, доктора, средний медперсонал (разработка тренингов под конкретный запрос, учитывая специфику работы именно Вашей клиники);
- консультирование руководителей ( мотивация сотрудников на прибыль, конфликтные ситуации, «сложный пациент», реклама, привлечение первичных пациентов, работа с «сарафанным радио», анкетирование в клинике.
Популярные темы тренингов:
- Успешный доктор, или как пациент оценивает врача
- Идеальный и неидеальный прием
- Психотипы пациентов
- «Удовлетворение потребностей» пациентов
- Вербальное и невербальное общение
- Как правильно задавать вопросы
- Искусство фармацевтического обслуживания (увеличение среднего чека)
- Возражения и конфликты (в мед.центрах и аптечных сетях)
- Эффективный call-центр в мед. центрах и клиниках (анализ аудиозаписей разговоров администраторов с пациентами)
- Алгоритм поведения персонала в медицинском центре и клинике. Применение в практике.
по специальной цене!
Стоимость 1 часа всего за 1 700 000
( цена за группу до 23 сотрудников).
Плюс посттренинговое сопровождение с индивидуальными занятиями —
первые 2 часа бесплатно, последующие - 700 000.
Контактные данные:
тел./ Viber: + 375 29 728 40 84
e- mail: malashuktatiana@gmail.com
skype: malashuktatiana
«Всего этого можно и не делать, если Вас не интересует результат»
М. Жванецкий