Более половины участников опроса МАРТ считают цены в белорусских ветклиниках завышенными. Еще 18% респондентов ответили, что стоимость соответствует качеству услуг. Опрос Министерство антимонопольного регулирования и торговли провело совместно с Белорусским институтом стратегических исследований. В нем приняли участие около 5 тыс. человек, причем 95% из них имеют домашних животных.
Фото: freepik.com/носит иллюстративный характер
Среди респондентов 85,6% составили женщины. Основная возрастная группа участников, от 21 до 50 лет. Почти половина опрошенных живет в Минске.
Более 75% владельцев животных обращаются в частные ветеринарные клиники. Государственные учреждения выбирают около 9% участников опроса.
При выборе клиники владельцы питомцев чаще всего ориентируются на несколько факторов:
- профессионализм ветеринарных врачей, его указала почти половина респондентов;
- расположение рядом с домом, 37,8%;
- устраивающая стоимость услуг, около четверти опрошенных;
- круглосуточный режим работы;
- рекомендации знакомых.
Цены перед визитом большинство владельцев животных выясняют самостоятельно. 43,7% звонят в клинику, 11,3% смотрят прайс на сайте. Еще 36% узнают стоимость уже во время приема.
Почти половина участников опроса, 49,7%, считают приемлемой стоимость обычного приема ветеринара до 30 рублей.
Еще 34,7% назвали сумму от 30 до 50 рублей. Более высокие цены готовы принять значительно меньше владельцев животных:
- 50-100 рублей выбрали 8,5%;
- от 100 рублей, 1,3%.
Заранее знать стоимость услуг считают обязательным 28,2% опрошенных. Еще 56% хотели бы получать такую информацию до визита. Для 10,8% участников стоимость имеет меньшее значение при необходимости помочь питомцу.
При этом около 60% респондентов сообщили, что итоговая сумма после приема практически совпадала с ценой, которую им называли заранее.
С повышенной стоимостью ветеринарной помощи в ночное время и выходные согласны многие участники опроса, хотя отношение к размеру доплаты различается.
Около 45,2% считают допустимым небольшое повышение цены. Еще 28,9% согласны с более высокой стоимостью таких приемов. Для 19,5% респондентов цена должна оставаться одинаковой независимо от времени обращения.
Отдельный вопрос касался детализации счета. Для 70,6% владельцев питомцев важно видеть, за какие конкретно услуги они платят, например за осмотр, анализы или лекарства. Еще примерно каждый пятый хотел бы получать такую расшифровку, хотя обязательной ее не считает. Для 4,7% участников детализация стоимости значения не имеет.
Источник: МАРТ