Подкаст: «85% диагнозов ставится благодаря анализам». Как работает современная лаборатория

Современная лаборатория со стороны пациента выглядит очень просто: пришел, сдал анализы и получил результат. Но за этой видимой простотой стоит большая система, где соединяются медицина, логистика, стандарты и многое другое. О том, как работает современная лаборатория рассказала директор ИНВИТРО в Беларуси Татьяна Лихачевская в нашем подкасте «Здоровый бизнес».

Лаборатория – это основа медицины, а не «дополнение»

Часто кажется, что анализы – это вспомогательный этап лечения, но на самом деле все наоборот: именно с них начинается диагностика.

«Лабораторная диагностика – это основа постановки диагноза. По статистике, 85% диагнозов ставится на основании лабораторных исследований. А значит, лабораторная диагностика – это начало, основа и помощь врачу в постановке правильного диагноза и в назначении лечения», – отмечает Татьяна Лихачевская.

Но лаборатория – это не только медицина, а целая система, где важно не просто сделать анализ, а обеспечить точность данных на каждом этапе.

«Есть такое понятие “путь пробирки”. И это на самом деле очень широкая тема, потому что начинается он, если так говорить, с завода до утилизации».

Именно поэтому лабораторный бизнес становится одновременно и медицинской, и операционной системой.

Зоны риска, где чаще всего винят лабораторию

Может казаться, что если в анализе есть ошибка, значит что-то пошло не так уже в лаборатории. Но на практике все наоборот: большинство проблем возникает еще до того, как кровь попала туда. Этот этап называется преаналитическим – сюда входит все, что происходит до самого исследования: от назначения анализа до момента, когда у вас берут кровь.

То есть результат анализа во многом «ломается» не в лаборатории, а раньше: когда человек неправильно подготовился, когда что-то пошло не так при заборе крови или при перевозке. Поэтому точность анализа начинается не с оборудования, а с самого первого шага – подготовки и правильного процесса.

«Зачастую пациенты игнорируют советы по подготовке к анализам. Например, если говорить про пролактин, кроме того, что вы должны голодать, перед взятием мы попросим вас полежать на кушетке 20 минут. Это критически влияет на результат», – отмечает директор ИНВИТРО.

«Референсные значения установлены конкретно на голодный желудок. Потому что никто не знает, какие нормы при разных условиях – через 3 часа после еды, через 4. Есть стандартизированное состояние организма».

Любое отклонение считается риском неточного результата.

Как устроена логистика: куда едет кровь

Один из самых интересных моментов – путь анализа после сдачи. В Беларуси используется централизованная модель: большая лаборатория и сеть пунктов забора.

«У нас одна большая лаборатория, и неважно, в каком городе Беларуси пациент сдает свою кровь, она вся приходит в Минскую большую лабораторию. И кровь нужно транспортировать», – уточняет Татьяна Лихачевская.

Важно понимать: речь идет не просто о доставке «из точки А в точку Б». У каждого анализа есть свои требования: как именно должен храниться и перевозиться биоматериал. Эти параметры строго регламентированы и любое отклонение может повлиять на результат.

«Некоторые образцы нужно сразу замораживать, некоторые должны отстояться при комнатной температуре, потом с ними выполняются другие действия. Мы возим биоматериал в двух режимах: охлажденный – плюс 2–8 и замороженный – минус 17–23. И для каждого анализа есть четкое требование, какой режим должен соблюдаться».

Если на каком-то этапе условия нарушаются, лаборатория не рискует и не «доделывает» анализ. В таких случаях результат просто не выдается – пациента приглашают пересдать, чтобы не допустить ошибки в диагностике.

Два клиента: пациент и медицинский центр

У лаборатории нет одного «типичного клиента». С одной стороны – пациент, который приходит с тревогой и ожиданием результата. С другой – медицинские учреждения, для которых лаборатория – часть их собственного сервиса.

«Когда мы приходим на медицинские услуги, мы приходим всегда с проблемой и хотим ее решить. Поэтому нужна забота, нужно подходить к каждому клиенту по отдельности, учитывая его особенности, настроение», – говорит Татьяна Лихачевская.

С медицинскими центрами логика другая: здесь важны стабильность, скорость и понятные процессы. Лаборатория становится для них не просто подрядчиком, а частью операционной системы.

«Для медучреждения мы еще и логистическая компания, которую он точно отслеживает. Он знает, как к нам приезжает курьер, как он забирает биоматериал. Мы обучаем сотрудников наших партнеров, как правильно брать материал, какие пробирки использовать, как хранить».

Еще больше интересных фактов о том, как устроен лабораторный бизнес изнутри, смотрите в полной версии подкаста.

103.partners – канал о медицинском бизнесе в Беларуси от проекта 103.by