Настоящая Политика приватности (далее – Политика) регулирует обработку персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Артокс Лаб» в рамках сервиса «Телемедицинская информационная система 103.by» на сайте и в мобильном приложении 103.by (далее — Платформа).
Мы заботимся о Вашей конфиденциальности, поэтому уделите несколько минут ознакомлению с нашей Политикой и обязательно свяжитесь с нами, если возникнут вопросы.
1. Термины и определения
1.1 В настоящей Политике используются следующие термины и определения:
Вы (Пользователь) — любое физическое лицо, использующее Платформу и достигшее возраста полной дееспособности.
Мы (Администрация) — общество с ограниченной ответственностью «Артокс Лаб».
Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
2. Сфера применения
2.1. Действие настоящей Политики распространяется на любые взаимодействия между Администрацией и пользователями касательно персональных данных при использовании Платформы.
2.2. Настоящая Политика не регулирует и не устанавливает права и обязанности третьих лиц. Также ее действие не распространяется на приложения и программное обеспечение третьих лиц, которые пользователи могут интегрировать с функциональными возможностями Платформы. Таким образом, если вы интегрируете какие-либо сторонние приложения с нашей Платформой, мы не сможем контролировать, как такие приложения обрабатывают Ваши персональные данные.
2.3. Не используйте Платформу, если Вы не согласны с положениями и сферой применения настоящей Политики.
3. Кто обрабатывает персональные данные
3.1. Ваши персональные данные обрабатываются следующим юридическим лицом:
Общество с ограниченной ответственностью «Артокс Лаб»УНП 191700409ул. Толбухина д. 2, пом. 16служба техподдержкиМоб.: +375 29 121-27-55E-mail: telemed@artox.com
4. Персональные данные, которые мы собираем
4.1. Персональные данные могут быть собраны как прямо, так и опосредованно. (1) Прямой сбор персональных данных осуществляется тогда, когда Вы добровольно предоставляете свои персональные данные (например, при записи на онлайн-консультацию).
(2) Опосредованный сбор персональных данных может осуществляться автоматически при использования Вами Платформы, как это случается с, например, с cookie-файлами.
Также опосредованный сбор происходит, когда мы получаем Ваши персональные данные от третьих лиц (например, когда их передает медицинский центр, услугами которого Вы пользуетесь через нашу Платформу).
4.2. Мы собираем необходимый минимум Ваших персональных данных в целях, предусмотренных настоящей Политики:
(1) данные аккаунта: логин и пароль (если создавался);
(2) личная информация: фамилия, имя, отчество, дата рождения;
(3) контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в предпочитаемом мессенджере;
(4) информация об услугах: дата, время, выбранный специалист, выбранная услуга;
(5) платежная информация: статус платежа и сумма оплаты;
(6) информация формы обратной связи: содержание обращения;
(7) информация о здоровье: документы о состоянии здоровья, загруженные пользователем, документы о состоянии здоровья пользователя, загруженные врачом, история чата;
(8) дополнительная информация: IP-адрес, cookie.
5. Обработка, хранение и защита данных
5.1. Под «обработкой» понимается любое действие, связанное с Вашими персональными данными. Это как минимум включает в себя любое из следующих действий или их комбинации: хранение, изменение, поиск, раскрытие, структурирование, использование, обезличивание, распространение, предоставление, уничтожение и т.д.
5.2. Мы обрабатываем Ваши данные исключительно в следующих целях и на следующих правовых основаниях:
Тип данных
Цели обработки
Правовые основания
Период хранения
Данные аккаунта
Мы обрабатываем данные Вашего аккаунта для оказания технической поддержки пользователя по использованию Платформы.
Договор в виде нашего Пользовательского соглашения.
До удаления Вашего аккаунта (если он создавался).
Личная информация
Мы обрабатываем Вашу личную информацию для осуществления онлайн-записи для оказания медицинской помощи, иных услуг через Платформу, дальнейшей коммуникации.
До удаления Вашего аккаунта (если он создавался) или в течение 3 лет.
Контактная информация
Мы обрабатываем Вашу контактную информацию для оперативной связи по вопросам оказания услуг через Платформу, для осуществления онлайн-записи для оказания медицинской помощи, иных услуг через Платформу, коммуникации по Вашим заявкам, для предоставления результатов таких услуг (например, медицинских заключений) и для ответов на Ваши запросы.
Информация об услугах
Мы обрабатываем Вашу информацию об услугах для того, чтобы Вы смогли в полной мере воспользоваться функционалом нашей Платформы.
Платежная информация
Мы обрабатываем Вашу платежную информацию для того, чтобы мы смогли активировать ссылку на онлайн-консультацию.
Информация формы обратной связи
Мы обрабатываем информацию из формы обратной связи для того, чтобы своевременно отвечать на Ваши запросы.
Информация о здоровье
Мы обрабатываем Вашу информацию о здоровье для того, чтобы Вы могли использовать наши Сервисы в целях оказания Вам медицинской помощи.
Ваше согласие.
24 часа.
Дополнительная информация
Мы обрабатываем Вашу дополнительную информацию для того, чтобы Вы могли использовать наши Сервисы в целях оказания Вам медицинской помощи.
1 месяц.
5.3. Несмотря на то, что обработка Вашей информации о здоровье осуществляется с использованием нашей Платформы, Администрация не имеет прямого доступа к такому типу данных. Любая передача Вашей информации о здоровье осуществляется напрямую организациям здравоохранения, услугами которых Вы воспользуетесь, с применением технологии P2P (peer-to-peer). Это значит, что только Вы и врач, которого Вы выбрали, будут иметь доступ к этой информации.
5.4. Мы не используем автоматизированных средств принятия решений (включая профайлинг) в рамках обработки персональных данных. К автоматизированным средствам принятия решений в первую очередь относятся те системы, которые, обработав Ваши персональные данные, могут сделать в отношении Вас какое-либо решение, имеющее потенциальные юридические последствия, без участия человека.
5.5. Ваши персональные данные будут храниться на серверах наших партнеров, сервисы которых мы используем для обеспечения работы нашей Платформы.
5.6. Мы используем услуги ООО «Активные технологии» для размещения и управления нашей Платформы. Поэтому Ваши данные будут храниться на серверах следующего юридического лица:
Общество с ограниченной ответственностью «Активные технологи»220017, Минск, ул. Притыцкого, 156, 15-й этаж, помещение 23Политика приватности ActiveCloud
5.7. Работники Администрации также соблюдают все необходимые и доступные нам организационные, юридические и технические меры по защите Ваших персональных данных. Пользователи Платформы также несут ответственность в пределах их возможностей за точность предоставленных учетных данных, сохранность паролей и иной информации, необходимой для авторизации, и их защиту от доступа третьих лиц.
5.8. Администрация соблюдает все необходимые требования в части обеспечения конфиденциальности персональных данных. К работе с персональными данными допускаются исключительно работники:
(1) ознакомленные с положениями законодательства о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику Администрации в отношении обработки персональных данных;
(2) обученных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
5.9. Если Ваши персональные данные будут переданы третьей стороне, то время их хранения будет определяться в соответствии с политикой конфиденциальности такой третьей стороны. Мы сделаем все возможное с нашей стороны, чтобы проинформировать их о необходимости удалить Ваши персональные данные в случае возникновения таковой. Например, организации здравоохранения, услугами которых Вы воспользуетесь, обязаны хранить информацию о Вас до 25 лет (в зависимости от вида медицинского документа) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
5.10. Любые персональные данные, собираемые и обрабатываемые в рамках настоящей Политики, подлежат надлежащей защите до моментов:
(1) когда Вы предоставляете нам согласие на их разглашение;
(2) обезличивания таких персональных данных;
(3) до момента раскрытия информации в соответствии с применимым правом.
5.11. Мы делаем все возможное с нашей стороны для обеспечения защиты Ваших персональных данных. Например, мы ограничиваем круг лиц, которые имеют доступ к Вашим персональным данным, используем сертифицированные средства защиты информации для ограничения доступа к нашим серверам с персональными данными. Тем не менее, несмотря на все возможные с нашей стороны принятые меры, мы не можем гарантировать полную защищенность Платформы от рисков информационной безопасности.
6. Передача и раскрытие
6.1. Доступ к Вашим персональным могут иметь организации здравоохранения, услугами которых Вы воспользуетесь через нашу Платформу.
6.2. Ваши персональные данные также могут быть переданы юридическому лицу, появившемуся в результате реорганизации Администрации в случае необходимости таковой, для обеспечения оказания наших услуг.
6.3. Обращаем Ваше внимание на то, что раскрытие Ваших персональных данных может быть обязательно в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны Вашего пребывания или других стран. Раскрытие Ваших персональных данных также будет осуществлено в случае, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения законодательства, защиты прав и законных интересов Администрации и третьих лиц или в иных общественно важных целях.
7. Персональные данные детей
7.1. Мы не предоставляем право пользования нашей Платформы лицам, не достигшим возраста полной дееспособности, а также не собираем и не обрабатываем (по крайней мере, сознательно) их персональные данные без согласия их законного представителя.
8. Права пользователей
8.1. Права пользователей касательно сбора и обработки персональных данных определяются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.2. В соответствии с законодательством Республики Беларусь Вы имеете право на отзыв согласия, на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных, на изменение данных, на получение информации о предоставлении персональных данных третьим лицам, требовать прекращения обработки персональных данных и (или) их удаления, на подачу заявления оператору, на обжалование действий (бездействия) и решений оператора, связанных с обработкой персональных данных.
8.3. Для реализации указанных выше прав, любых иных прав, гарантированных Вам применимым правом, Вам необходимо направить соответствующую заявку в письменной форме (в виде отсканированного документа) на адрес электронной почты: persdata@artox.com.
Также любое из ранее упомянутых прав в отношении персональных данных, переданных организации здравоохранения, может быть реализовано путем личного посещения организации здравоохранения либо путем направления письма с заявкой в адрес организации здравоохранения.
Вне зависимости от формы и способа реализации прав заявка должна содержать как минимум следующую информацию: фамилия, имя собственное, отчество (если имеется), адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, изложение сути требования, личная подпись либо электронная цифровая подпись пользователя.
По вопросам, связанным с Вашими персональными данными, Вы можете обратиться по адресу электронной почты: persdata@artox.com.
8.4. Администрация оставляет за собой право проверить подлинность Вашей личности перед тем, как реализовать какие-либо права по Вашему запросу. Мы также объясним Вам причины в случаях, когда мы не сможем реализовать какое-либо из Ваших прав или предоставить Вам какую-либо информацию.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика может быть дополнена и (или) изменена в любое время работы Платформы. В указанном случае в Платформе будет размещена информационная статья в виде уведомления на соответствующую тему с размещением новой редакции Политики и даты ее принятия.
9.2. Политика представляет собой соглашение между нами и Пользователем в отношении обработки его персональных данных при использования Платформы, любые другие ранее существовавшие письменные или устные соглашения или договоренности в отношении такого использования, настоящим аннулируются.
9.3. Если какое-либо условие Политики является недействительным или неисполнимым, иные условия остаются действительными и исполнимыми в полной мере, разрешенной применимым законодательством.
9.4. Невозможность принудить Вас к строгому соблюдению Политики не может быть истолкована как наш отказ от любого положения или любого права Политики.