24afisha_logo_yellow-black backgroundLayer 1 Layer 1 Скачать из Windows Phone Store
a a a a a a a
все рубрики

31 марта в Минске состоится семинар: «Жалобы, претензии, судебные иски от пациентов»

23 марта 2021

При оказании медицинской помощи часто возникают конфликтные ситуации с пациентами, которые превращаются в жалобы, претензии, судебные иски. По многолетним наблюдениям пики активных конфликтных действий пациентов к клиникам приходятся на весну и осень. 

Важно, чтобы каждый сотрудник медицинского учреждения (администратор, врач, заведующий отделением, руководитель) знал свои права и как правильно, в рамках законодательства, действовать на своем рабочем месте, с момента поступления устной претензии пациента — до подачи иска в суд. Важно знать, как правильно бороться с потребительским экстремизмом, жалобщиками, чтобы защищать медицинское учреждение? 

31 марта в Минске состоится семинар: «Жалобы, претензии, судебные иски от пациентов».

На семинаре будут представлены юридические способы защиты сотрудников медицинских учреждений и алгоритмы действий при возникновении конфликтных ситуаций с пациентами. В том числе, на примере уже возникших в 2021 году жалоб, претензий, судебных исков к клиникам, врачам, медицинскому персоналу.

В программе семинара:

  • Требования Закона «О здравоохранении».Анализ новой редакции закона.
  • Закон «О защите прав потребителей».Основные требования и ответственность поставщиков медицинских услуг.
  • Потребительский экстремизм. Как с этим бороться.
  • Алгоритм действий для руководителя и врача с момента поступления устной жалобы и обращения пациента. 
  • Запись в книгу жалоб и предложений, требование выписки из карточки и т.д.
  • Внесудебный порядок урегулирования спора. 
  • Претензия. Институт медиации — налаживание диалога между врачами и пациентами.
  • Действия руководства при подаче пациентом иска в суд.
  • Особенности и распределение бремени доказывания, судебное примирение, минимизация рисков и т.д.

Спикеры семинара:

  • Екатерина Орловская
    Директор юридической компании «Медицинское право». Юрист, специализирующийся по медицинскому праву, с опытом работы около 20 лет.
    Досудебная, судебная практика на стороне как пациентов, так и медицинских организаций, большой опыт претензионной работы, продвижение частного медицинского бизнеса, автор множества семинаров по медицинско-правовой тематике, автор статей по медицинским юридическим вопросам в различных СМИ. 
  • Людмила Волошина
    Заместитель директора по правовым вопросам юридической компании «Медицинское право». Лицензиат, судебный юрист, практика в различных отраслях права более 20 лет.

Важно принять участие:

  • руководителям и собственникам клиник 
  • ТОП-менеджерам медицинских учреждений
  • врачам, HR-специалистам медицинских учреждений
  • юристам медицинских учреждений

Регистрация

103.by – выступает партнером данного мероприятия.

Следите за нами в Facebook, ВКонтакте, Instagram и Яндекс Дзен, подписывайтесь на наш Telegram-канал!

Обработка файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.

Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie
Персональные настройки Cookie